Escreva para contato@golpesna.net. Lemos tudo e respondemos o que dá para responder.
Sobre o que escrever
- Erro ou desatualização em uma ficha. É o e-mail mais útil que podemos receber. Diga qual página e qual trecho. Prazo legal muda, e conteúdo desatualizado neste site causa prejuízo real.
- Correção ou remoção de um registro do Radar. Veja antes a página de correções e remoção, que lista o que precisamos receber para agir rápido.
- Sugestão de golpe para virar ficha. Conte o que aconteceu e por qual canal. Não precisa de prova nem de detalhe pessoal.
- Imprensa e parcerias. Diga o veículo e o prazo.
- Privacidade e seus dados. Pedidos previstos na LGPD chegam por aqui. A política de privacidade explica quais são.
Prazo de resposta
O golpesna.net é mantido por Alisson Ferrari e não é uma redação com plantão. A média é de alguns dias úteis. Pedidos de correção e de remoção têm prioridade sobre o resto.
O que não conseguimos fazer
Vale dizer isto com clareza, para não custar tempo a quem está no meio de um problema:
- Não recuperamos dinheiro e não temos canal com banco nenhum. Se você acabou de transferir, não escreva para cá primeiro — abra o aplicativo do seu banco e registre a contestação por fraude. Cada minuto conta, e o e-mail vai demorar.
- Não damos orientação jurídica nem financeira. Para isso, procure um advogado, a Defensoria Pública ou o Procon do seu estado.
- Não investigamos casos e não identificamos quem aplicou o golpe. Isso é atribuição da polícia.
- Não intermediamos conflito entre consumidor e empresa.
Não mande dado sensível por e-mail. Não precisamos de senha, número completo de cartão, código de autenticação, foto de documento nem comprovante com seus dados pessoais. Se alguém pedir isso em nome do golpesna.net, é golpe — e a gente gostaria de saber.