WhatsApp clonado: “oi, troquei de número” e o pedido de dinheiro

O criminoso assume a identidade de alguém que você conhece, por perfil falso ou tomando a conta de verdade, e pede dinheiro com urgência antes que você confira.

Como funciona

1. Duas formas diferentes. Ou o criminoso cria um perfil novo com a foto e o nome da pessoa, ou ele toma a conta real dela. O segundo caso é mais perigoso, porque a mensagem chega do número verdadeiro.
2. O roubo da conta. Para tomar a conta, ele precisa do código de seis dígitos que o WhatsApp manda por SMS. Ele inventa um pretexto — entrega, vaga de emprego, suporte, sorteio — e pede que a vítima repasse o código.
3. O reconhecimento. Com a conta na mão, ele lê as conversas para descobrir com quem a pessoa fala e como ela escreve.
4. O pedido. Manda mensagem aos contatos com um problema urgente e uma chave PIX de terceiro, quase sempre pedindo sigilo.
5. A pressão. Se a vítima hesita, aparecem áudios cortados, desculpas para não atender ligação e mais urgência.

Sinais de alerta

• Alguém conhecido escreve de número novo dizendo que trocou de número.
• O pedido é de dinheiro, com urgência, e a chave PIX está no nome de outra pessoa.
• A pessoa evita ligação de voz ou vídeo, ou só manda áudios curtos e cortados.
• Alguém pede que você repasse um código de seis dígitos que chegou no seu SMS. Isso nunca é legítimo.
• O texto tem erro de escrita ou um jeito de falar diferente do habitual daquela pessoa.
• O pedido vem com pedido de sigilo: "não comenta com ninguém".

Já caí. E agora?

Na ordem. O que está no topo perde valor a cada hora que passa.

1. Se tomaram sua conta, agora
   Reinstale o WhatsApp, entre com seu número e confirme o código de seis dígitos que chega por SMS. Assim que você insere o código, quem estava usando a conta é desconectado.
2. Se o invasor ativou a confirmação em duas etapas
   Você precisa esperar 7 dias para entrar sem o PIN. Mas ele já foi desconectado no momento em que você inseriu o código por SMS — a espera é só para você recuperar o acesso.
3. Logo depois
   Ative a confirmação em duas etapas com um PIN só seu e desconecte todos os aparelhos vinculados.
4. Mesmo dia
   Avise seus contatos e grupos por outro canal, dizendo que houve invasão e que não peçam nem enviem dinheiro.
5. Se você mandou dinheiro
   Registre a contestação por fraude no app do banco imediatamente, e guarde o print da conversa.
6. Até 48 horas
   Registre boletim de ocorrência e denuncie o perfil dentro do próprio WhatsApp.

Como se proteger

• Ative a confirmação em duas etapas no WhatsApp. É a proteção que impede o roubo da conta mesmo se alguém obtiver o código por SMS.
• Nunca repasse o código de seis dígitos, para ninguém, por nenhum motivo. Nenhuma empresa pede esse código.
• Combine uma palavra de segurança com a família, para pedidos de dinheiro por mensagem.
• Antes de transferir, ligue para o número antigo da pessoa. Um telefonema resolve o golpe inteiro.
• Prefira aplicativo autenticador em vez de SMS para verificação em duas etapas, quando o serviço permitir. O Ministério da Justiça recomenda essa ordem.
• Restrinja quem vê sua foto de perfil e sua lista de grupos nas configurações de privacidade.

Onde denunciar

Perguntas frequentes

Fontes

1. WhatsApp — Como recuperar uma conta comprometida, e Sobre golpes e mensagens suspeitas. Consultados em 25/08/2026.
2. Ministério da Justiça e Segurança Pública — Invadiram ou clonaram minha rede social, e Veja como se proteger de golpes na internet, 24/08/2026. Consultados em 25/08/2026.
3. SaferNet — Crimes na Web: escopo da Central Nacional de Denúncias. Consultado em 25/08/2026.
4. Febraban — Golpes mais aplicados no 1º semestre de 2025, 11/11/2025: golpe do WhatsApp em 3º lugar, com 73 mil relatos. Consultado em 25/08/2026.
5. Lei 14.155, de 27/05/2021, e Lei 12.737, de 30/11/2012 (Planalto). Consultados em 25/08/2026.

Conteúdo informativo. Não é orientação jurídica nem financeira. Encontrou um erro? Conte para a gente — nossa política de correções explica como tratamos.