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Golpe do falso motoboy do cartão: banco não manda buscar seu cartão

Atualizado em · Revisado por

Uma falsa central informa fraude no cartão e manda um motoboy buscá-lo. O cartão ou seu chip é usado depois em compras e outras transações.

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Como funciona

  1. A vítima recebe ligação de uma falsa central dizendo que o cartão foi clonado ou usado em compra suspeita.
  2. O atendente orienta bloquear, cortar ou inutilizar aparentemente o cartão e afirma que um motoboy autorizado irá recolhê-lo.
  3. A vítima entrega o cartão, e em algumas versões também informa senha, código ou dados durante a ligação.
  4. Mesmo cortado, o chip pode permanecer íntegro e ser usado pelos criminosos.
  5. O grupo realiza compras, saques ou outras transações até que a vítima perceba e peça o bloqueio real.

Sinais de alerta

  • Banco ou bandeira diz que enviará motoboy à sua casa para recolher cartão.
  • Pedido para informar senha, código de segurança ou digitar senha em procedimento orientado por telefone.
  • Orientação para cortar o cartão sem destruir completamente o chip.
  • Ligação pede que você permaneça na linha enquanto o entregador chega.
  • Suposto funcionário conhece dados reais do cartão ou de compras e usa isso como prova de autenticidade.
  • Pressão para entregar o cartão rapidamente por risco de novas transações.

O que fazer agora, passo a passo

Na ordem. O que está no topo perde valor a cada hora que passa.

  1. Agora
    Ligue para o banco por canal oficial e bloqueie definitivamente o cartão entregue.
  2. Agora
    Conteste imediatamente compras, saques ou transações que você não reconhecer.
  3. Agora
    Troque senhas ou credenciais se alguma foi informada durante a ligação.
  4. Mesmo dia
    Registre boletim de ocorrência com telefone, horário, descrição do motoboy e movimentações realizadas.
  5. Mesmo dia
    Guarde protocolos do banco e peça segunda via do cartão com novos dados.

Como se proteger

  • Banco não envia motoboy para buscar cartão na sua residência.
  • Nunca entregue cartão, mesmo bloqueado ou cortado, a desconhecido.
  • Se for descartar cartão, destrua completamente o chip e a tarja.
  • Nunca informe senha a atendente, entregador ou pessoa que ligou para você.
  • Ao receber ligação sobre fraude, desligue e contate o banco pelo aplicativo, verso do cartão ou número oficial obtido por conta própria.

Onde denunciar

CanalPara quêO que ter em mãos
Banco emissorBloquear cartão e contestar compras, saques ou transferênciasCartão, extratos, horários e protocolos
Polícia CivilRegistrar estelionato e eventual uso do cartãoTelefone, descrição do motoboy, imagens de câmera e extratos
Credenciadora da maquininhaAjudar a identificar o estabelecimento recebedor em compra fraudulenta, quando aplicávelDados da transação, valor, horário e identificação na fatura
Banco CentralReclamar se a instituição financeira não tratar adequadamente a contestaçãoProtocolos e documentação do caso

Perguntas frequentes

Banco pode mandar buscar meu cartão?

O Banco Central orienta a desconfiar dessa abordagem e recomenda que, em fraude ou clonagem, você peça cancelamento ao banco e destrua o cartão por conta própria.

Cortei o cartão antes de entregar. Ainda há risco?

Sim. Se o chip não foi destruído, ele pode continuar utilizável.

Informei a senha por telefone. O que faço?

Avise o banco imediatamente, bloqueie cartão e acessos afetados e troque senhas pelos canais oficiais.

Posso contestar uma compra feita pelos criminosos?

Entre em contato imediatamente com o emissor do cartão para relatar a fraude e contestar as operações não reconhecidas.

Fontes

  1. Banco Central do Brasil — Vítima caiu no golpe do falso entregador/motoboy, atualizado em 28/03/2024. Consultado em 15/09/2026.
  2. Banco Central do Brasil — Golpes envolvendo cartão de crédito, atualizado em 06/08/2024. Consultado em 15/09/2026.
  3. Banco Central do Brasil — Perguntas e Respostas sobre golpes, atualizado em 02/07/2026. Consultado em 15/09/2026.
  4. Planalto — Código Penal, art. 171 e § 2º-A. Consultado em 15/09/2026.

Conteúdo informativo. Não é orientação jurídica nem financeira. Encontrou um erro? Conte para a gente — nossa política de correções explica como tratamos.

Uma falsa central diz que o cartão foi clonado e envia um motoboy para recolhê-lo. Mesmo cortado, o chip pode ser usado para compras e saques.

Relatos de quem passou por isso

São relatos enviados por leitores, publicados após leitura da nossa equipe. Não são casos verificados — servem para mostrar as variações que o golpe tem assumido, não como prova de nada.

Você recebeu uma abordagem parecida?

Antes de escrever, três avisos. Não publique dados que identifiquem você ou outra pessoa. Não acredite em ninguém que ofereça recuperar seu dinheiro mediante pagamento — isso é o segundo golpe, e não publicamos contato de ninguém aqui. E, se você perdeu dinheiro, registre boletim de ocorrência: relato em site não substitui denúncia.

Conte o que aconteceu: como chegou o contato, o que pediram, o que fez você desconfiar. Sem nomes, telefones, CPF ou links.

Todo relato é lido por uma pessoa antes de aparecer. Isso costuma levar algumas horas.

Ficha técnica

Tipo
Falso entregador / motoboy
Canal
Presencial · Telefone
Alvo
Clientes bancários · Idosos
Prejuízo típico
Variável
Situação
Ativo
Status editorial
Fonte conferida
Base legal
Art. 171 e, quando a fraude é articulada por contato telefônico ou outro meio eletrônico, § 2º-A do Código Penal, com redação da Lei 15.397/2026.

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