golpesQuase tudo que se escreve sobre golpe do Pix fala com quem enviou dinheiro. Aqui é o contrário: quem perde é o vendedor que entregou a mercadoria contra um comprovante que nunca virou dinheiro.
Falso comprovante de Pix: o golpe em que a vítima é quem vende
Atualizado em · Revisado por Alisson Ferrari
O comprador mostra um comprovante de Pix e leva a mercadoria, mas o valor nunca entra. Comprovante não é dinheiro: só o extrato é.
Como funciona
- O comprador com pressa. Ele chega decidido, aceita o preço sem discutir e cria um motivo para resolver tudo em poucos minutos.
- O desvio do canal. Ele evita o QR Code da maquininha e conduz o pagamento para um canal que ele controla, quase sempre o próprio celular.
- O comprovante. Pode ser uma imagem forjada, um comprovante verdadeiro adulterado ou um Pix agendado — que é uma ordem futura, e não um pagamento feito.
- A pressão. Ele mostra a tela, fala em atraso, em estacionamento, em alguém esperando, e não dá tempo para você abrir o seu próprio aplicativo.
- A entrega. A mercadoria sai. O valor nunca entra.
Sinais de alerta
- O comprador insiste em mostrar a tela dele em vez de esperar você conferir o seu extrato.
- O comprovante fala em agendamento, em pagamento programado ou traz data futura.
- O nome do pagador não é o mesmo de quem está comprando.
- Há pressa desproporcional ao valor da compra.
- O comprador recusa o QR Code da maquininha e propõe transferência por outro caminho.
- O comprovante chega por imagem editável, em vez de aparecer no seu próprio aplicativo.
O que fazer agora, passo a passo
Na ordem. O que está no topo perde valor a cada hora que passa.
- Antes de entregarAbra o SEU aplicativo, no SEU aparelho, e confirme o valor no extrato. Comprovante é enfeite. Só o extrato prova pagamento.
- Agora, se já entregouReúna tudo: o comprovante recebido, a conversa, o anúncio, a nota ou recibo, imagens da câmera de segurança e a descrição do comprador.
- Mesmo diaRegistre boletim de ocorrência por estelionato na delegacia eletrônica do seu estado. Este é o caminho principal: não há Pix seu para reverter.
- Mesmo diaAvise o seu banco e registre a ocorrência. Não existe mecanismo de devolução a seu favor, mas o registro documenta a data e o horário.
- Se o valor entrou e depois foi bloqueadoProcure o seu banco com a prova da venda. Guarde protocolo de tudo.
- Se o banco não responderA reclamação contra a própria instituição pode ser registrada no Banco Central, que recebe manifestação de usuário final sobre a conduta do participante.
Como se proteger
- Só entregue depois que o valor aparecer no seu extrato, no seu aparelho. Essa é a regra inteira.
- Desconfie de pressa. Cinco minutos de conferência custam menos que a mercadoria.
- Use o QR Code da sua própria maquininha ou a chave da sua conta, e confira o nome do pagador.
- Saiba diferenciar Pix enviado de Pix agendado: agendamento é ordem futura, e pode ser cancelado.
- Ative a notificação de recebimento no aplicativo, mas confirme no extrato mesmo assim.
- Em venda de valor alto, prefira receber com a pessoa presente e confirme antes de liberar o produto.
Onde denunciar
| Canal | Para quê | O que ter em mãos |
|---|---|---|
| Delegacia eletrônica do seu estado | Registrar o estelionato. É o caminho principal para quem vendeu | Comprovante recebido, conversa, anúncio e dados do comprador |
| Seu banco | Registrar a ocorrência e pedir orientação | Data, horário e valor combinados |
| Reclamar contra bancos (Banco Central) | Reclamar da conduta da instituição, se o banco não responder | Protocolo do atendimento |
| Procon do seu estado | Orientação ao consumidor e mediação | Documentos da venda |
| consumidor.gov.br | Reclamação formal com prazo de resposta | Conta gov.br nível prata ou ouro |
Casos noticiados
Registros do nosso Radar ligados a este golpe. Não reproduzimos o texto das matérias — o link leva ao veículo que publicou.
Perguntas frequentes
Posso pedir a devolução do Pix, como quem foi enganado ao pagar?
Não. O mecanismo especial de devolução do Banco Central é acionado pela instituição de quem PAGOU. Quem entregou mercadoria contra comprovante falso não enviou Pix nenhum: não existe transação sua para reverter. O caminho é criminal, com boletim de ocorrência, e cível, contra o golpista identificado.
O comprovante veio do aplicativo do banco. Não vale como prova de pagamento?
Vale como prova de que alguém gerou aquela tela. Não prova que o dinheiro entrou na sua conta. Só o seu extrato prova isso.
O valor entrou e depois sumiu. Isso é possível?
Sim, e é o efeito mais cruel deste golpe. Se o Pix veio de uma conta invadida, o titular verdadeiro registra a contestação, o banco dele abre a notificação e o valor pode ser bloqueado depois. Você fica sem a mercadoria e sem o dinheiro.
Existe um prazo para eu me defender desse bloqueio?
Não existe procedimento formal de defesa do recebedor. O manual de resolução de disputas do Pix trata de conflitos entre instituições e de reclamações em que o usuário é quem reclama. Apresentar ao seu banco a prova da venda é uma providência prática, não um direito com prazo.
Pix agendado é pagamento?
Não. É uma ordem para o futuro, e pode ser cancelada antes da data. Comprovante de agendamento não é comprovante de pagamento.
Fontes
- Banco Central do Brasil — Guia de implementação dos procedimentos de devolução no Pix, versões 4.3 e 4.4. Consultado em 29/08/2026.
- Banco Central do Brasil — Manual de resolução de disputas do Pix. Consultado em 29/08/2026.
- Banco Central do Brasil — FAQ Participantes do Pix. Consultado em 29/08/2026.
- Febraban — Portal Antifraude, Golpe do Pix errado, 21/01/2025. Consultado em 29/08/2026.
- Procon de Valinhos (SP) — alerta a fornecedores sobre Pix agendado e comprovante falso, 11/03/2024. Consultado em 27/08/2026.
- Senado Federal — Senado Verifica, Pix: fui vítima de golpe, 16/04/2026. Consultado em 27/08/2026.
- Lei 15.397, de 30/04/2026 (Planalto). Consultado em 29/08/2026.
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Relatos de quem passou por isso
São relatos enviados por leitores, publicados após leitura da nossa equipe. Não são casos verificados — servem para mostrar as variações que o golpe tem assumido, não como prova de nada.
Ficha técnica
- Tipo
- Falso comprovante de pagamento
- Canal
- PIX · Presencial · WhatsApp
- Alvo
- Comerciantes e vendedores · Microempreendedores
- Prejuízo típico
- R$ 500 a R$ 5.000
- Situação
- Ativo
- Status editorial
- Fonte conferida
- Base legal
- Art. 171, § 2º-A, do Código Penal (fraude eletrônica), com a redação da Lei 15.397/2026: reclusão de 4 a 8 anos e multa. A mesma lei incluiu o inciso VII no § 2º, que alcança quem cede conta bancária para o trânsito de recursos de atividade criminosa, e revogou o § 5º, que condicionava a ação penal por estelionato à representação da vítima. Não se aplica o art. 155, § 4º-B: aqui não há subtração, e sim entrega feita sob engano.
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